學(xué)習(xí)--塑造組織的變革管理-鄭州市第一〇二高級中學(xué)

我們進入WTO了，看看世界，世界上的企業(yè)，世界上的消費者，世界上的各種問題，都會影響我們的生存環(huán)境，我們跟世界的聯(lián)系和關(guān)系就密切了，在這種情況下，就是我們江澤民主席講的："如果我們不能與時俱進，我們很可能就迷失在一場巨大而復(fù)雜的變革之中。"是危言聳聽嗎？
　　我們看看從70年代到80年代，世界500強大企業(yè)，有1/3無影無蹤。去年統(tǒng)計，有1/4的企業(yè)進入500強企業(yè)，一年以后，有的死了，消失的無影無蹤。最代表美國知識經(jīng)濟的是硅谷，硅谷的高新科技企業(yè)，活到五年以上壽命的企業(yè)，基本上只占全部企業(yè)的10%，也就是90%的企業(yè)壽命不會超過到5年以上，為什么？因為在這個地方競爭更劇烈，在這個地方變化更快。你越不適應(yīng)，淘汰的越快。在一個變革的時代里邊，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是最劇烈的，企業(yè)的生命周期越來越短。
　　在這種情況下，我們大家不得不感受到一個問題，如何在一個快速變革的時代里面能夠生存，能夠發(fā)展？我們必須要對這個主旋律去進行思考，所以美國的管理大師克拉克說了一句很精彩的話，說"信息革命改變著人類社會，同時也必定改變著企業(yè)的組織和機制。"
　　比如說《第五項修煉》，大家知道，它是指導(dǎo)學(xué)習(xí)組織建設(shè)一本很好的書。在美國，或者全世界都受到了很好的反映。中國的學(xué)者開始注解這本書的時候，說"《第五項修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。"這句話傳到作者彼得·圣吉那兒去了，這個作者馬上在研討會上說了一句話：朋友們千萬別說它是圣經(jīng)，圣經(jīng)是不能改的，這本書是要不斷的改，不斷的豐富的，在這個世紀(jì)里面有"圣經(jīng)"指導(dǎo)管理是不可能的。作者本人就這么說。所以我們就知道，在這個時代里面，變化是一個最重要的常態(tài)。在這種情況下，我們怎么辦？
　　第一個我們知道要變，但是第二個我們說的這個變革管理，是一件很難的事情，為什么變革這么難呢？我們看到成百上千的公司致力于變革，但是成功的很少，為什么呢？原因在這兒，這些變革，由于員工未能改變，而僅僅獲得了極有限的成果。我們最終是依靠的員工，而不是策略。中國有多少大企業(yè)很有錢，他們?yōu)榱俗兏铮埖亩际菄H性的咨詢公司來變革策略的方案，請麥肯錫、安達(dá)信。據(jù)我知道，平安保險公司差不多花了一個多億，很多證券公司都是上千萬的花這個咨詢費。最典型的大家知道，實達(dá)電腦，也是花了好幾千萬，也是請了國際一流的咨詢公司麥肯錫給他們做的變革戰(zhàn)略的設(shè)計，結(jié)果怎么樣？成果極小。原因在那兒？變革不是有策略就行的，原因在這兒，整個管理層和員工不知道那個方案是怎么回事，也不認(rèn)可，那個方案就變成了拿錢買的一堆紙，不能變成生產(chǎn)力，并不能真正推動企業(yè)的變革。這句話非常關(guān)鍵，我們最終依靠的是員工，而不是策略，策略是需要的，但是最終的那個東西，能夠把策略變成行為，變成生產(chǎn)力，更重要的變成創(chuàng)造力的是員工。
在這個情況下，如何來考慮我們變革行為，海爾做了很好的表率。海爾的變革也是推行的非常困難的，大家看看海爾成功的戰(zhàn)略，當(dāng)企業(yè)的員工，企業(yè)的管理者他們面臨變革的時候，最大的困難就是過去的習(xí)慣，這個習(xí)慣我說的不僅是行為上的習(xí)慣，更重要的是思維上的習(xí)慣。如何推進思維方式的變革，小平同志也說了，解放思想。解放思想就是思維方式要變。海爾最成功的經(jīng)驗是什么？海爾的張瑞敏說："我想來想去，比來比去就是四個字--觀念更新。"改變思維方式如何變？一個解決思維方式變革一個最好的辦法，叫做學(xué)習(xí)。
　　《變革之舞》里面講"我們?nèi)绻胍M行深刻的真正的變革，我們要把兩種變革結(jié)合在一起。一個是叫內(nèi)在的變革，一個叫外在的變革"。內(nèi)在的變革是價值觀，是思維方式。外部的變革是政策程序，也就是外部的東西你可以請咨詢工作來做。請領(lǐng)導(dǎo)來做。內(nèi)部的變革，由于價值觀變了，造成行為變了，兩個結(jié)合在一起，這叫深度變革。一個變革支持的力量是什么？變化的市場，技術(shù)的革新，競爭的壓力，員工的創(chuàng)造力，授權(quán)。反對變革的力量是什么？現(xiàn)有的權(quán)利機構(gòu)，這是外在的已得的利益群體，等級的組織機構(gòu)。深度變革是要把組織的再造和人的觀念、思維方式密切的結(jié)合起來，才能成為真正的變化。如何密切的結(jié)合起來，不僅是改變組織結(jié)構(gòu)，還改變思維方式，這句話很關(guān)鍵。只改革戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)是不夠的外在變化，這種變化不能引起內(nèi)在變化。有了一個新環(huán)境，如果思維方式不變，外在的變化不一定真正能夠產(chǎn)生效果。所以你必須要研究人本身的特點是什么，人性的特點是什么，人的思維方式的特點是什么。所以《第五項修煉》的第二項修煉就是改變心智模式。而且這個心智模式的改變，特別是制度心智模式的改變，是要通過團隊學(xué)習(xí)來實現(xiàn)的。所以他的第四項修煉就叫團隊學(xué)習(xí)。這個地方講的團隊學(xué)習(xí)，在我們上個世紀(jì)很多大中型企業(yè)里面講的團隊學(xué)習(xí)的概念，不完全相同。過去我們講的團隊學(xué)習(xí)的概念是什么，叫做統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。因為過去是計劃經(jīng)濟，叫宣講政策，告訴大家應(yīng)該怎么做，所謂的團隊學(xué)習(xí)就是這樣的。現(xiàn)在談的變革組織學(xué)習(xí)，談的團隊學(xué)習(xí)，跟過去那個有比較大的區(qū)別。我們是叫大家一起來，把我們心里的這些東西拿出來，一起探討這個東西對嗎，大家爭論不對，如何把對的東西長進去這就叫改變心智。
　　現(xiàn)在的組織學(xué)習(xí)，一個很重要的內(nèi)容，一個很重要的方法就是幫助我們一起來改善思維模式。為什么說這個很好？很簡單，如果一個人在一個封閉的系統(tǒng)里想問題，他永遠(yuǎn)是這么想的。如果是開放的，他會想，我這個怎么跟他想的不一樣？他說我告訴你，我是這么想的，提供了很多反饋。所以這就是說，思維方式的變革，是不能用推動機器的方式，不能用下命令的方式，不能用強制統(tǒng)一的方式來解決。當(dāng)自己特別愉快的想做一件事情，把自己放在狀態(tài)里面的時候，你發(fā)揮的是淋漓盡致的。還有相互之間配合，你了解他在干嘛，恰到好處，這就是現(xiàn)在團隊的學(xué)習(xí)。所以我們是通過組織學(xué)習(xí)來提升我們組織思維方式的變革，從而來提升我們組織變革的能力。
　　為什么說《第五項修煉》這本書對學(xué)習(xí)組織建設(shè)，有很好的指導(dǎo)意義，它能夠抓住人性的特點來研究，而不是憑主觀意志。管理的內(nèi)容發(fā)生了很大的變化，這是我們講變革管理很重要的一個策略。就是我們將塑造組織的變革策略，把學(xué)習(xí)組織建設(shè)，提高組織學(xué)習(xí)的能力，塑造成為組織變革策略不可缺少的一部分。變革和學(xué)習(xí)的關(guān)系就這么聯(lián)合起來了。
學(xué)習(xí)型組織一個最核心的觀點跟我們上一世紀(jì)談的組織學(xué)習(xí)不一樣的是什么？它不是把別人的東西拿來復(fù)制，而是自我創(chuàng)造。一個不斷自我創(chuàng)造的組織，有了這種能力，它就可能與外界變化的世界，來適應(yīng)了。所以為什么說，變革管理的重要策略是塑造和提升組織的學(xué)習(xí)能力。
　　學(xué)習(xí)組織里面有一個重要的部分，學(xué)習(xí)組織第一大智障是來自于高層領(lǐng)導(dǎo)，如果組織的高層領(lǐng)導(dǎo)不喜歡學(xué)習(xí)，他的組織一定不行，如果高層領(lǐng)導(dǎo)特別喜歡學(xué)習(xí)，他一定會讓組織學(xué)習(xí)，我相信這個地方有希望。
你的競爭對手可以把其它的資源，資本、勞動力、原材料乃至技術(shù)特別是核心技術(shù)，包括你的商標(biāo)，擁有核心技術(shù)的人都可以挖走，但沒有一個組織能夠購買復(fù)制或者消除一個組織的學(xué)習(xí)能力。當(dāng)一個組織學(xué)習(xí)的速度大于變化的速度的時候，它就能夠保證它內(nèi)部的變化大于外部的變化，它就不會死。
　　現(xiàn)在學(xué)習(xí)組織的建設(shè)，在全世界已經(jīng)變成一個潮流了。世界排名前100強的企業(yè)40%，美國排名前25的企業(yè)80%，所有這些著名企業(yè)，在學(xué)習(xí)組織實踐里面作出重要的貢獻。所以江澤民主席在去年這一天，在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會上，提出"構(gòu)筑終身教育系統(tǒng)，建設(shè)學(xué)習(xí)社會"，這個號召。提出來以后，現(xiàn)在在全國，各大部委，還有好多省市都已經(jīng)開始響應(yīng)了，學(xué)習(xí)的熱潮正在全中國興起。我想隨著我們中華民族重新的這樣一個正確的學(xué)習(xí)熱情，把我們國家變成學(xué)習(xí)社會，學(xué)習(xí)社會是學(xué)習(xí)的政府，學(xué)習(xí)的企業(yè)，學(xué)習(xí)的學(xué)校，學(xué)習(xí)的社區(qū)，我們中華民族是會有偉大的希望的。
　　今天我的結(jié)論幾點。第一、變革是時代的必須；第二、學(xué)習(xí)能力的提升是變革管理最有效的策略；第三、學(xué)習(xí)型組織將載著我們與時俱進。