鄭州市第102中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動制度-鄭州市第一〇二高級中學(xué)

        為認(rèn)真做好我校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，確?；顒映尚?，特制訂本制度。
一、服務(wù)承諾制度
1、為方便群眾到校辦事，徹底根除辦事拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，提高辦事效率，各處室實(shí)行服務(wù)承諾制度。
2、各處室要認(rèn)真研究為教師、學(xué)生和家長服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)措施，并公開向社會承諾。
3、推行限時(shí)服務(wù)制。對家長需要辦理的事項(xiàng)，只要手續(xù)完備、符合政策，就要在最短的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。超過規(guī)定期限或承諾期限而未辦理的，視同認(rèn)可。
4、實(shí)行一次性告知制。凡家長需要辦理的事項(xiàng)，必須一次性明確告知（要盡可能采用書面形式）必備的材料、手續(xù)和時(shí)間，并熱情引導(dǎo)和幫助完備，不得讓群眾多次往返。
5、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。家長來校辦事時(shí)，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時(shí)辦理；因故不能及時(shí)辦結(jié)的要說明原因。凡法律法規(guī)已明確規(guī)定辦理時(shí)限，能提前辦結(jié)的，應(yīng)盡量提前。無故超過承諾服務(wù)時(shí)限的，追究相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
二、校務(wù)公開制度
1、為提高學(xué)校辦事透明度，便于群眾知情和監(jiān)督，各處室凡是可以公開的事項(xiàng)均要實(shí)行校務(wù)公開制度。
2、各處室要采取措施盡可能方便群眾辦事。
3、各處室為群眾服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)的政策規(guī)定、辦理程序、辦理結(jié)果和收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則要在校務(wù)公開欄張榜公布，無法張榜公布的必須提供完整的資料備查。
4、要嚴(yán)格實(shí)行收費(fèi)公示制度。凡涉及收費(fèi)事項(xiàng)，均必須提供完整明確的政策規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。凡上級有文件明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目或可收可不收的項(xiàng)目，必須堅(jiān)決取消。
三、行政干部聯(lián)系班級制度
1、由政教處統(tǒng)一安排，制定行政干部聯(lián)系班級制度。
2、行政干部對確定的聯(lián)系班級要開展定期走訪，了解掌握聯(lián)系班級的情況，參加、指導(dǎo)班級活動。
4、通過參加學(xué)校行政會議、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、教職工大會、與教職工座談、聽課、電話聯(lián)系、開展專題調(diào)研、與教師交朋友等多種方法和途徑，加強(qiáng)與教師的聯(lián)系，為班級和教師解決實(shí)際問題，并把班級和教師的實(shí)際情況、困難和需求信息及時(shí)報(bào)送到有關(guān)處室或?qū)W校，并及時(shí)做好信息反饋。
四、中層干部民主測評和評議制度
1、完善中層干部民主測評和評議制度，全面提高行政干部素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，接受群眾監(jiān)督，提高工作水平。
2、結(jié)合年度考核，組織相關(guān)人員對中層干部進(jìn)行民主測評和評議，并把民主測評和評議結(jié)果作為干部任用的重要依據(jù)。對測評分?jǐn)?shù)和評議滿意度高的同志予以鼓勵，對測評分?jǐn)?shù)偏低以及評議意見較大的同志進(jìn)行談話幫助。
 
                                                                                                                             鄭州市第102中學(xué)
                                                                                                                              2016年3月15日