非暴力溝通在師生關(guān)系中的運(yùn)用-鄭州市第一〇二高級中學(xué)

        隨著社會(huì)的變革，在新的社會(huì)背景下，學(xué)生自我意識和主體意識逐步在增強(qiáng)，從而促使師生關(guān)系發(fā)生了變化。據(jù)調(diào)查顯示，師生關(guān)系沖突問題在校園教學(xué)及其管理過程中是經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。我們經(jīng)常會(huì)聽到教師抱怨學(xué)生越來越不聽話，學(xué)生則抱怨教師總愛批評和指責(zé)，并不理解自己。這些語言和情感上的沖突，根源都在于師生之間由于存在認(rèn)知、價(jià)值取向等方面的不同而產(chǎn)生溝通障礙，如果不及時(shí)處理，就會(huì)加重師生情感上的冷漠與敵視，甚至?xí)鸶鼮閲?yán)重的肢體沖突，給師生帶來難以忘懷的身心創(chuàng)傷。
 
        一、語言暴力損害師生關(guān)系
 
        許多教師認(rèn)為自己從不體罰學(xué)生，根本與暴力扯不上關(guān)系。但其實(shí)暴力分為身體的暴力和語言的暴力。教師涉及使用武力的身體暴力比較容易辨別，發(fā)生的概率也比較低。但是，語言的暴力往往連教師自己都很難察覺，政策、法律更管不到，發(fā)生的頻率也就更高一些。從表面上看，語言暴力的實(shí)際危害性不明顯，正因?yàn)槿绱?，往往?huì)被教師忽略了。語言暴力雖然沒有肢體上的沖突，但同樣會(huì)激怒學(xué)生，迫使學(xué)生做出暴力反抗。從某種程度上講，語言的暴力造成的后果可能會(huì)更嚴(yán)重，對學(xué)生的傷害持續(xù)時(shí)間更長，甚至影響到學(xué)生的一輩子。因?yàn)樗粌H使學(xué)生對學(xué)習(xí)失去信心和興趣，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理問題、喪失生活勇氣、自傷自殺、違法犯罪等嚴(yán)重后果。
 
        二、非暴力溝通有助于建立和諧的師生關(guān)系
 
        那么，師生溝通中的不和諧現(xiàn)象如何才能避免與化解呢？對此，美國心理學(xué)家馬歇爾盧森堡博士提出了非暴力溝通模式：如果教師善用非暴力溝通方式，通過非暴力溝通四要素的運(yùn)用，專注于學(xué)生的感受和需要，明白自己的觀察、感受和愿望，有意識使用非暴力語言，就能既真誠、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。這樣，在每一次互動(dòng)中，我們都能聆聽到自己和學(xué)生心靈深處的呼聲。同時(shí)，它還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件，并提出明確的請求。這樣的方式雖然簡明，但能為師生關(guān)系帶來根本性的變化。
 
        三、非暴力溝通四要素在師生關(guān)系中的運(yùn)用與探索
 
        要素一：客觀描述觀察到的事實(shí)，不帶道德評判。（注意區(qū)分觀察和評論）
 
        印度哲學(xué)家克里希那穆提曾說過:不帶評論的觀察，是人類智慧的最高形式。非暴力溝通的第一個(gè)要素是：在師生溝通過程中，需要教師觀察事件，做出客觀的判斷，而不是帶有主觀色彩的評論。當(dāng)教師將觀察和評論混為一談時(shí)，學(xué)生將傾向于聽到批評，就可能產(chǎn)生逆反心理，急于反駁，而不是做出友善的回報(bào)。如果教師嘗試提高客觀具體描述觀察結(jié)果的能力，有助于讓交談的對方保持耳朵和心靈的開放。例如，教師對一個(gè)遲到的學(xué)生說:“你總是遲到”，學(xué)生聽到這種絕對化的評論時(shí)，會(huì)把它解讀為教師對自己的批評和指責(zé)，從而做出消極的回應(yīng)，不是保持沉默，仍然遲到，就是做出激烈的反駁。反之，如果教師說:”這周你已經(jīng)遲到三次了”，對學(xué)生的行為進(jìn)行客觀描述，學(xué)生會(huì)更容易接受，并且給予積極的回應(yīng)。
 
        要素二：體會(huì)和表達(dá)感受
 
        非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。在與學(xué)生溝通的過程中，教師往往更傾向于表達(dá)自己想法。例如，教師對學(xué)生說:“我覺得你最近的表現(xiàn)很糟糕”。由于雙方的身份、年齡和價(jià)值觀等的差異，教師越想表達(dá)想法，學(xué)生越有可能由此認(rèn)為受到了指責(zé)，不愿意與教師溝通，從而感到委屈和沮喪，使師生之間的溝通變得不順暢，甚至產(chǎn)生激烈的沖突。一直以來，教師都希望能以權(quán)威的形象博得學(xué)生的敬仰和尊重，但這樣反而使師生關(guān)系越來越疏離。如果教師從清晰表達(dá)自己感受的角度出發(fā)，如說：“我看到你最近的表現(xiàn)，感到很失望”，適當(dāng)示弱，有助于避免沖突。學(xué)生感受到教師的不是在強(qiáng)迫接受他的看法，而是在真誠的對話，這樣他們更愿意與教師的談話，師生關(guān)系能更融洽。
 
        要素三：體會(huì)和表達(dá)相關(guān)的需要
 
        非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自己：是我們的需要和期待，以及對他人言行的看法和評判，導(dǎo)致了我們的感受。教師聽到從那些調(diào)皮的學(xué)生中說出來的不中聽的話，比如“老師你總是偏心那些學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生”，可能會(huì)有兩種反應(yīng)：(1)指責(zé)對方，開始駁斥“你錯(cuò)了，根本不是這樣”，于是產(chǎn)生沖突。(2)用心體會(huì)他人的感受和需要，這時(shí)也許就會(huì)想到，他這樣說可能是因?yàn)樗枰處煹年P(guān)注和鼓勵(lì)，于是開始傾聽他說話。當(dāng)教師去指責(zé)學(xué)生，其實(shí)就是希望對方因?yàn)閮?nèi)疚而調(diào)整行為。對學(xué)生的批評，就是在間接表達(dá)我們尚未滿足的需要。舉個(gè)最簡單的例子，當(dāng)教師抱怨：“你不尊重我”時(shí)，實(shí)際上是因?yàn)樽约嚎释玫阶鹬?，但如果我們只是通過批評和指責(zé)來提出主張，學(xué)生的反應(yīng)常常是申辯和反擊。遺憾的是，大多數(shù)教師并不習(xí)慣從需要的角度來考慮問題。在自己的權(quán)威受到挑戰(zhàn)的時(shí)候，教師傾向于思考學(xué)生有什么錯(cuò)。例如，我們看見學(xué)生上課睡覺，很可能就脫口而出：“你這個(gè)懶蛋” ！如果我們可以換一種表達(dá)方式，“請你認(rèn)真聽課，作為教師希望能得到學(xué)生的尊重”，向?qū)Ψ角宄磉_(dá)我們的需要，而不是指責(zé)和批評，就很有可能找到辦法來滿足雙方的需要，更有可能得到學(xué)生的理解和支持。
 
        要素四：提出具體的請求
 
        我們經(jīng)?？吹浇處熈?xí)慣用武斷的、絕對的、命令的語言提出請求。例如，“這張紙?jiān)谀愕淖坏紫?，你就必須把它撿起來”，“輪不到你講話，這里不是你的家”。一旦學(xué)生認(rèn)為不答應(yīng)教師就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把教師的請求看做是命令。當(dāng)學(xué)生聽到命令，會(huì)有兩種選擇:服從和反抗。但不管他最終選擇的是哪一個(gè)，都會(huì)造成雙方關(guān)系的疏遠(yuǎn)。命令使學(xué)生對教師產(chǎn)生一種距離感，甚至產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對的情緒。如果教師換一種表達(dá)愿望的方式:“請你把座位底下的紙撿起來，好嗎? ”讓學(xué)生感覺到教師的表達(dá)是尊重他們的感受和需要的，那么學(xué)生也就會(huì)相信教師所表達(dá)的愿望是請求而非命令，更愿意給予教師積極的回應(yīng)。
 
        通過非暴力溝通，師生可以敞開心扉進(jìn)行交流，在民主、平等、尊重、信任的氛圍中共同受益，共同成長。用愛處理師生沖突，用愛去化解師生矛盾，用非暴力溝通在師生之間搭起愛與尊重的橋梁，可以構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增進(jìn)師生的身心健康。